Politique de retour

Comprasfelizes.com

1. Admissibilité aux retours

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs , vous disposez d'un droit de retour des produits éligibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour être admissible à un remboursement :

  • Les articles doivent être neufs et dans leur état d'origine.
  • Les articles doivent être dans leur emballage d'origine
  • Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.

Certains articles peuvent ne pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

2. Comment effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 comprasfelizes.store@gmail.com

Inclure:

  • Votre numéro de commande
  • Motif du retour
  • Photos (si l'article est endommagé ou incorrect)

Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long du processus de retour.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné :

  • Nous vous informerons de l'approbation ou du refus.
  • Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement initial.
  • Les remboursements sont généralement effectués sous 7 à 14 jours ouvrables.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si la loi l'exige.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
  • Fournissez des photos nettes du problème et de l'emballage

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

6. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  • Vérifiez auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
  • Contactez votre société de carte de crédit
  • Si le problème persiste, veuillez nous contacter à l' adresse comprasfelizes.store@gmail.com

7. Échanges

Nous n'effectuons pas d'échanges directs.
Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez retourner le produit d'origine et passer une nouvelle commande.

8. Annulations de commandes

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles n'ont pas encore été traitées ou expédiées .
Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

9. Articles non retournables

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment :

  • Articles de soins personnels ou d'hygiène (si ouverts)
  • Articles marqués comme vente finale
  • cartes-cadeaux

10. Coordonnées

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, veuillez nous contacter :

📧 Courriel : comprasfelizes.store@gmail.com
🌐 Site web : https://comprasfelizes.com