Politique d'expédition
Comprasfelizes.com
1. Destinations d'expédition
Comprasfelizes.com livre dans de nombreux pays, dont le Portugal, l'Europe et certaines destinations internationales .
Les options et la disponibilité de la livraison sont affichées au moment du paiement.
2. Délai de traitement
- Les commandes sont généralement traitées en 1 à 3 jours ouvrables.
- Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
- Pendant les périodes de forte affluence ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi .
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre emplacement :
- Portugal et Europe : 5 à 14 jours ouvrables
- Destinations internationales : 7 à 20 jours ouvrables
Veuillez noter:
- Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties.
- Les formalités douanières, les retards des transporteurs ou des circonstances imprévues peuvent affecter la livraison.
4. Frais d'expédition
- Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement.
- Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes sur certains produits ou pour certains montants de commande.
- Les droits de douane et taxes d'importation applicables sont à la charge du client.
5. Suivi de commande
- Toutes les commandes expédiées incluent des informations de suivi.
- Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.
- Les mises à jour de suivi peuvent prendre entre 24 et 72 heures après l'expédition.
6. Droits de douane et d'importation
Pour les commandes internationales :
- Des frais de douane, des taxes d'importation ou la TVA peuvent s'appliquer selon votre pays.
- Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans le prix de livraison.
- Comprasfelizes.com n'est pas responsable des retards douaniers ni des frais supplémentaires.
7. Adresse incorrecte
- Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte.
- Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à des adresses incorrectes fournies par le client.
- Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition peuvent s'appliquer.
8. Expéditions retardées ou perdues
Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé :
- Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
- Nous allons enquêter auprès du transporteur.
Si un envoi est confirmé comme perdu :
- Un remplacement ou un remboursement sera effectué conformément à notre politique.
9. Colis endommagés
Si votre commande arrive endommagée :
- Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
- Fournissez des photos nettes du produit et de l'emballage endommagés.
- Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.
10. Coordonnées
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
📧 Courriel : comprasfelizes.store@gmail.com
🌐 Site web : https://comprasfelizes.com